Сразу в руки

Где собрать простой и удобный тест?

Раньше мы делали все образовательные и эйчар-опросники в гугл-формах и не знали горя. «Формы» бесплатные и невероятно простые в сборке. Если у вас почта на гугле, не нужно дополнительно проходить авторизацию и долго ковыряться в настройках. Здесь есть все нужные форматы ответов: выбор одного или нескольких вариантов, поля для текста, шкалы, вложение файлов и др. Дизайн аккуратный и нейтральный. Простая статистика, права управления передаются в два клика.


Если честно, мы до сих пор ими пользуемся для сбора обратной связи в команде.
А потом у нас появился крупный клиент, по правилам безопасности которого у сотрудников на рабочих местах нет доступа к гуглу. Пришлось быстро искать замену с похожими характеристиками.

Не было времени закапываться, выбирали из того, что недавно видели и проходили сами. Вспомнили Typeform и Survey Monkey, почему-то Quizlet, ну и «Яндекс Формы». Последний хвалят за доступность, но от него пришлось сразу отказаться. Крупные разработчики конкурируют между собой, и для «Озона», «Сбера» или «Тинькофф» не подойдут тесты на платформе от «Яндекса».

Quizlet оказался сервисом для заучивания материала с помощью карточек, больше подходящим для школы. Тестирование строится на сопоставлении слова и его значения, картинки и верного описания. Да ещё оформление с первого взгляда показалось невзрачным.


В общем, не то.

Typeform и Survey Monkey выглядили лёгкими и симпатичными, их мы сравнивали по критериям:
  • Простой, чистый, не старомодный внешний вид
  • Настраиваемый дизайн: цветовая схема, шрифты, возможно, логотип
  • Чем больше форматов ответов, тем лучше
  • Свои формулировки для приветствия, подсказок к вопросам, комментариев к ответам, названий кнопок и заключительного слова
  • Удобные отчёты: сводные и по каждому пользователю, в виде таблиц и диаграмм
  • И чтобы годовой доступ стоил не как чугунный мост

Конструктор Survey Monkey напоминает Tilda. Если вы имели с ней дело, то заметите что-то знакомое в расположении и настройке блоков. Здесь тоже можно начать с готовых шаблонов, меняя их под себя, или собрать опросник с чистого листа. Удобно менять последовательность вопросов прямо движением курсора. Нет ограничения на количество тестов. Можно строить нелинейные сценарии, выделять обязательные вопросы, расставлять ответы в случайном порядке, редактировать тексты первой и последней страницы, индивидуальные подсказки и комментарии для каждого вопроса.


В отчётах видны индивидуальные результаты и общая сводка: среднее затраченное время, самые частые ответы, медианные значения по каждому вопросу, средний балл группы, тренды по дням недели и времени суток и др. Отчёты можно смотреть на сайте и скачивать в виде таблиц, документов, pdf. В тестовом режиме часть функций недоступна, например, особо не разгуляешься в оформлении: поменять цвета и шрифты, добавить логотип можно только на платных тарифах. За 1500 руб в месяц можно зарегистрировать личный кабинет с доступом для трёх разных устройств. На деле это значит, что трое пользователей могут редактировать тесты и смотреть аналитику с одного аккаунта.

В Typeform много внимания уделено вёрстке, этим платформа визуально отличается от остальных. Вопросы теста всплывают по одному, чтобы ничего не отвлекало от ответа. Бесплатный режим даёт как следует рассмотреть возможности сервиса, но не всеми из них можно воспользоваться. После сборки опросник нужно опубликовать, и если какие-то из выбранных элементов доступны только платно, придётся их убрать, иначе ничего не выйдет. К удобству никаких претензий, конструктор простой и интуитивно понятный, подсказки всегда на виду, но не отвлекают. Из минусов: нельзя менять названия кнопок и добавлять свои подсказки к вопросам. И поскольку сервис на английском, тест может получиться двуязычным, как на картинке:

Можно создать сколько угодно тестов, смотреть и скачивать базовую статистику: количество завершённых опросов и правильных ответов, скорость прохождения — по каждому респонденту и по группе в целом. На платных тарифах аналитика более глубокая, например, видно, на каком вопросе респонденты отвлекаются и уходят.

Мы выбрали Survey Monkey и пользовались им больше года. За это время обратили внимание на некоторые особенности. В начале нам приглянулось разнообразие настроек каждого вопроса. На деле оказалось, что чем больше параметров, тем больше внимания нужно уделить сборке. Немного зазеваешься, и тест может получиться кривым: вылезают нестыковки в ответах, которые мы сами же и разметили, или преднастроенные комментарии на английском. Чтобы вышло без косяков, перед публикацией нужно проверить все детали, заглядывая в каждую вкладку — даже если вы дублируете свой же готовый опросник. Кажется, что интерфейс конструктора можно было сделать чуть доступнее.

Ещё нам перестало хватать доступов «стандартного» тарифа: мы устали передавать друг другу права, каждый раз подтверждая их через почту главного администратора. Но прежде, чем брать тариф дороже, снова решили поискать доступные альтернативы. К списку прежних требований добавили ещё несколько:
  • Удобный конструктор
  • Несколько админских доступов
  • Нет ограничений на количество создаваемых опросников
  • Отчёты можно смотреть по прямой ссылке и скачивать в разных форматах

На этот раз изучали сервисы «Анкетолог», Stepform, Survio и Marquiz.

Функционал и внешний вид опросников «Анкетолога» в тестовом режиме не слишком отличаются от гугл-форм. Но конструктор менее интуитивный, и возиться со сборкой пришлось дольше ожидаемого.

В базовом тарифе за 1 100 руб в месяц можно собрать только 5 тестов. В продвинутом тарифе ограничение снимается. Из плюсов — это российская разработка полностью на русском, вопросы, как и в Typeform, появляются по одному. Минус — разноцветная реклама и телефон менеджера в личном кабинете выглядят навязчиво. В отзывах пользователи хвалят расширенную аналитику и сегментацию. Но в тестовом режиме трудно как следует проверить возможности платформы. И в целом инструмент не показался интереснее, чем другие.

У Stepform один из самых удачных и простых конструкторов, под рукой нет ничего лишнего. Можно составить опросник с нелинейной логикой, есть необходимые форматы ответов, кроме поля для ввода текста есть даже поле для программного кода. Можно развернуться в оформлении, не потратив на это много сил и времени. Но в сравнении с другими платформами показалось, что здесь скудные инструменты аналитики и жёсткие ограничения на количество опросников, даже в платных тарифах. За $ 9 в месяц можно собрать всего 20 форм, за $ 17 — 50, забесплатно — 5.


В Survio достаточно удобный конструктор, есть все нужные формы ответов. Под рукой лежат инструкции, как собрать опросник, как использовать нелинейную логику, как работать с отчётами и др. Можно выбрать цветовую схему из предложенных или задать свою. Но нельзя настраивать шрифты, редактировать начальную и финальную страницы опросника и формулировки подсказок, менять название кнопок и расположение элементов в тесте.


Часть ограничений — особенности тестового режима. В том числе, кнопки и призывы «бесплатно создать свой опрос» в мобильной версии отвлекают внимание. В разделе аналитики можно смотреть индивидуальные ответы и общую сводку со стандартными параметрами, а также выгружать их в разных форматах.

Marquiz — прежде всего, маркетинговый инструмент. У него удобная навигация, и он хорошо продуман визуально, например, опросники отлично смотрятся с телефона, есть наглядные подсказки с анимацией. Но фактически вы платите не пользование сервисом, а за количество респондентов, прошедших опрос. В тестовом режиме сервис не даёт даже завершить опрос без указания контактов респондента. Увы, нам не подходит.

Ещё присматривались к российской платформе Testograf, но конструктор, и особенно навигация, показались совсем неудобными, так что тестирование мы свернули.

Для наглядности сравним условия платформ, которые приглянулись больше всего:


Заметно, что разработчики сервисов подсматривают за конкурентами, понемногу расширяют инструментарий, стараются упростить приборную панель и облегчить внешний вид тестов. Российские платформы пока на шаг-два позади.

Мы в итоге решили остаться на Survey Monkey и перейти на тариф с большими возможностями. Его конструктор всё ещё один из самых достойных, с приятным внешним видом тестов и расширенной статистикой. Да и как-то привыкли уже. Дальше будем действовать по ситуации.

Если у вас нет ограничений в бюджете, лучше всего подписаться на базовый тариф каждого из этих сервисов и лично проверить функциональность и внешний вид. Если цена имеет значение, присмотритесь к Survey Monkey или Stepform — если нужно не больше 20 тестов в месяц.


Этот текст можно скачать в pdf. Телеграм-канал Verno.