Школа лидов
Mission: Luna
Курс для развития компетенций пипл-менеджмента у руководителей подразделений и тимлидов
Глобальные вопросы,
которые решает курс
Почему команда не всегда понимает друг друга и как договориться, чтобы получился win-win для всех?
Что можно сделать, чтобы команда работала эффективнее и была happy?
Чем курс будет полезен
для начинающих руководителей
Разберём тренерские инструменты управления и развития команды.
Рассмотрим разные подходы и стили управления.
Сформулируем уверенность в том, что я все делаю «правильно».
Чем курс будет полезен
для опытных руководителей
Поможем конвертировать имеющиеся знания в навыки.
Систематизируем знания и разложим их по полочкам.
Дополним ваш опыт новыми подходами, чтобы была возможность использовать больше комбинаций для решения задач.
Урок 0 | 31.03
Интро. Как мы тут оказались?

Вопросы, которые решает этот блок:
  • Какая необходимость моего присутствия на обучении
  • Чему и как меня будут учить
  • Как это поможет мне в работе
Результаты блока:
  • Участники курса познакомятся с действующими ценностями компании, узнают как ценности перекладываются на рабочие задачи и смогут транслировать их своим командам.
Урок 1 | 07.04
Управлять? Направлять? Подгонять? Что делает лид с людьми и где границы?
Вопросы, которые решает этот блок:
  • Где проходят границы моей ответственности при работе с людьми?
  • Как увеличить вовлеченность сотрудников?
  • Как создать самообучающиеся команды?
Результаты занятия:
  • Участники сформируют ценность своей роли и понимание зоны ответственности.
  • Узнают как использовать фреймворки: траектория развития, жизненный цикл сотрудника и развития здоровой команды.
Урок 2 | 14.04
Кто я? Какой стиль управления выбрать?
Вопросы, которые решает этот блок:
  • Какой стиль управления выбрать для работы с командой сейчас?
  • В чем заключается комбинация стилей?
  • Какими инструментами это можно достичь?
  • Как непрерывно развивать экспертизу своих сотрудников?
  • Почему надо потратить время на задавание вопросов и развитие сотрудников?
Результаты блока:
  • Рефлексия что я сейчас делаю не так и что должен начать или вывод, что все делаю так и надо не боятся это делать
  • Умение работать с развивающими вопросами
  • Процесс работы с сотрудниками в тренерском стиле управления
Урок 3 | 21.04
Замотивируй меня. Оставим морковь зайцам.
Вопросы, которые решает этот блок:
  • Как оценить сотрудника состояние сотрудника?
  • Как поставить задачу так, чтобы сотрудник видел в ней ценность?
  • Как управлять мотивацией команды?
  • Как управлять ответственностью за результаты?
Результаты блока:
  • Участники узнают как формируется внутренняя и внешняя мотивация
  • Освоят инструменты мотивации сотрудников.
  • Научатся разрабатывать цели для подразделения и ставить задачи сотрудникам учитывая новые знания
Урок 4 | 28.04
Как говорить о том, что действительно волнует. Обратная связь.
Вопросы, которые решает этот блок:
  • Почему иногда обратная связь не работает и как сделать так чтобы она работала?
  • Как не боятся выдать обратную связь: сотруднику, руководителю
  • Как не убить человека обратной связью?
  • Почему надо хвалить людей?
  • Как реагировать на полученную ОС?
  • Когда нужна эскалация?
Результаты блока:
  • Участники научатся использовать инструменты регуляции коммуникации и выдачи обратной связи.
  • Участники сформулируют преимущества фидбека для работы с командой и его ограничения.
  • Узнают правила подготовки фидбека и правила гигиены при его выдачи.
  • Научаться давать индивидуальный фидбек, используя разные алгоритмы.
  • Научатся работать с правильной эскалацией
Урок 5 | 12.05
Когда все плохо.

Вопросы, которые решает этот блок:
  • Как вернуть сотрудника в рабочее состояние?
  • Как исправить критичные проявления в поведении?
  • Как корректно попрощаться с сотрудником?
Результаты блока:
  • Участники узнают как проводить мотивационные сессии.
  • Научатся работать с правилом «учить- лечить-мочить»
Урок 6 | 19.05
Конфликты это нормально?!

Вопросы, которые решает этот блок:
  • Почему не все конфликты плохие?
  • Как сократить время конфликта и выйти в нормальном состояние?
  • Как себя вести во время конфликта?
  • Как определить процессы приводящие к конфликтам?
Результаты блока:
  • Участники узнают о природе возникновения конфликтов
  • Научатся выявлять проблемные места в процессах, провоцирующих конфликты
  • Узнают алгоритмы работы с конфликтами
Урок 7 | 26.05
Работаем в команде.

Вопросы, которые решает этот блок:
  • За чем надо следить в групповой динамике команды? И где поднимать красный флаг?
  • Как эффективно выстроить взаимодействие со своей и другими командами?
Результаты блока:
  • Участники узнают какие бывают инструменты управления групповой динамикой
  • Научатся переходить от иррациональных суждений к рациональным
Урок 8 | 02.07
Оцениваем, но не переоцениваем. Как работать с ревью и оценкой людей. 
Вопросы, которые решает этот блок:
  • Как оценить компетентность сотрудника?
  • Как составить план развития для сотрудника?
  • Как развивать сотрудника с помощью ежедневных задач?
Результаты блока:
  • Участники смогут влиять на вовлечённость сотрудников
  • Скорость и качество адаптации новых сотрудников
  • Управлять мотивацией и развитием сотрудников
  • Участники научатся оценивать soft и hard skills сотрудника
  • Научатся формировать ключевые критерии оценки результативности и выдавать фидбэк относительно результатов сотрудника за прошедший период на их основании.
  • Научится анализировать фидбек от команды, результаты и прогресс по скиллсету.
Финальная игра | 09.07


Результаты блока:
  • Участники применили знания полученные в ходе курса и закрепили на практике инструменты.
  • Участники сформировали выводы по итогам обучения и поделились обратной связью.

Правила

1
Изучай все прериды. Курс подготовлен в текстовом формате, чтобы не приходилось выкраивать время в течение рабочего дня и забирать у себя драгоценные часы.
2
Следи за дедлайнами и проходи тесты вовремя, чтобы закрепить теорию и быть готовым к практическим занятиям.
3
Посещай все воркшопы. Это важнейшая часть курса и способ отработать полученные знания. Без практических занятий ценность курса значительно снижается.
4
Задавай вопросы, если что-то неясно или надо разобрать конкретный случай из практики. Больше вопросов — больше ответов и знаний.
5
Подпишись на телеграм-канал курса и следи за обновлениями. Спама не будет, зато будут напоминания и организационная информация по курсу.
Урок 0.
Интро. Как мы тут оказались?
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 1.
Управлять? Направлять? Подгонять? Что делает
лид с людьми и где границы?
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 2.
Кто я? Какой стиль управления выбрать?
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 3.
Замотивируй меня.
Оставим морковь
зайцам.
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 4.
Как говорить о том, что действительно волнует. Обратная связь.
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 5.
Когда все плохо.
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 6.
Конфликты
это нормально?!
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 7.
Работаем в команде.
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Урок 8.
Оцениваем,
но не переоцениваем.
Как работать с ревью
и оценкой людей.
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Финальная
игра
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Настя Зальцман

Продюсер образовательных
проектов Verno
Если остались вопросы
Подпишись на телеграм-канал курса и следи за обновлениями. Спама не будет, зато будут напоминания и организационная информация по курсу.
1.1 Что делает ментор
Конспект занятия: смотреть.
Почитать: познакомьтесь с характеристиками лидера и обучающем стиле управления в сборнике «Управление персоналом» от авторов Гарвардской школы бизнеса.
1.2 Навыки, знания и инструменты ментора
Конспект занятия: смотреть.
Скачать: таблицы знаний, навыков и инструментов ментора (в xlsx, в Google Sheets). В каждой таблице 3 колонки. В колонке № 1 приведены примеры знаний, навыков и инструментов, упрощающих работу ментору (перечислены в этом уроке). В колонке № 2 можно подробнее расписать интересующие вас подтемы и вопросы к ним. Колонка № 3 — для ссылок на полезные материалы.

Пример:вколонку № 1 записываем умение развивать других. В колонке № 2 уточняем входящие задачи: помочь менти определить его сильные и слабые стороны, составить план развития, подобрать подходящие задачи.
Здесь же можно записать вопросы и сложности: как обсудить с менти его точки роста, чтобы он сам захотел развиваться? Как составить план развития? Как организовать проверку результатов и давать обратную связь?
В колонку № 3 добавляем источники, которые в этом помогут: материалы из этого курса, рекомендации коллег, материалы, которые вы найдёте сами.

Когда начнёте расписывать подтемы, следите за ясностью формулировок. Пространно описанные задачки, даже очень простые по сути, хочется откладывать до последнего. Об этом пишет Максим Дорофеев в книге «Джедайские техники», глава 3.4. Ясно формулировать дела с чётким описанием желаемого результата помогает также методика SMART.
1.3 Менторство в траектории развития специалиста
Конспект занятия: смотреть.
Почитать об умении управлять собой, прежде чем начинать управлять другими:
М. Дорофеев «Джедайские техники» Главы 1-3.
П. Друкер «Эффективный руководитель» Главы 1-3.
1.4 Модель здоровой практики
Конспект занятия: смотреть.
Почитать: подробнее о том, как распределяется ответственность в здоровой команде, как передача знаний влияет на устойчивость компании и какие ошибки управления мешают всем работать, можно прочитать в нашей статье на Хабре.
Больше о том, как устроена работа центров компетенции, где создаются, хранятся и передаются знания — в материале о структуре Spotify.
Вопросы: как сейчас выглядит ваша роль ментора? Какая цель перед вами стоит? Какой результат вы получили к настоящему моменту? А чего получить не удалось? Почему? Что можно изменить, чтобы приблизиться к поставленной цели?
2.1 Вывод менти на проект
Конспект занятия: смотреть.
Скачать: шаблоны плана задач для менти и бортового журнала для ментора.
2.2 Испытательный срок
Конспект занятия: смотреть.
    2.3 Разгон
    Конспект занятия: смотреть.
    Почитать: глава 2 о наставничестве в книге «От разработчика до руководителя» К. Фурнье.
    Вопросы: на каком из описанных в уроке этапов находится ваш менти? Попробуйте вспомнить трудности, которые сами испытывали, выходя на проект (а через месяц? а накануне закрытия испытательного срока?) Что можно изменить в вашей практике ментора, чтобы менти легче прошёл эти этапы и получил больше пользы от работы с вами?
    3.1 Карта компетенций
    Конспект занятия: смотреть.
    Дополнительно: библиотека скиллсетов, принятых в разных компаниях (например, описания грейдов front-end-разработчиков GitLab).

    Подробнее о концепции освоения навыков Стюарта и Хьюберта Дрейфусов: оригинал (англ.), адаптация (англ.).
    3.2 Обратная связь от команды и аттестация
    Конспект занятия: смотреть.
    Вопросы: вспомните свой последний ассессмент. Какой обратной связи от руководителя (коллег, ментора, менти) вы ждали? А какую обратную связь получили? Удалось ли её отработать? Если бы вы участвовали в аттестации менти, что можно было изменить, чтобы он не ощущал недостатка обратной связи?
    4.1 «—», «I» и «T-shaped» специалисты
    Конспект занятия: смотреть.
    Дополнительно: Стив Манн объясняет концепцию «T-shaped» проектировщиков в 2013 году (англ.).
    Методичка по развитию «T-навыков для технологов нового образца» от британского Института инноваций и обмена знаниями (англ.).
    Вопросы: какой из описанных в уроке типов вам ближе? С какими трудностями вы сталкивались при развитии? Какой из типов, по-вашему, близок вашему менти? Что можно изменить в вашей работе с менти, чтобы процесс развития давался ему легче (не перекладывая на себя его ответственность)?
    5.1 Кривая мотивации
    Конспект занятия: смотреть.
    Рефлексия: в какой зоне схемы вы сами прямо сейчас? По каким признакам это поняли? А что можно сказать о вашем менти?
    Дополнительно: мотивационная сессия.
    5.2 «Жизненный цикл» специалиста
    Конспект занятия: смотреть.
    Рефлексия: схема «жизненного цикла» специалиста. На каком вы этапе? Как себя чувствуете? А что скажете про своего менти?
    5.3 Ступени мотивации
    Конспект занятия: смотреть.
    Рефлексия: на какой вы ступени? Что на это указывает? А на какой ступени ваш менти?
    5.4 Базовые ценности человека
    Конспект занятия: смотреть.
    Скачать: вопросы для определения базовых ценностей — какие из перечисленных в уроке ценностей актуальны для вас прямо сейчас? А какими, по-вашему мнению, руководствуется ваш менти? Что можно изменить в вашей работе с менти, имея представление о его ценностях, стадиях жизненного цикла и этапах мотивации?
    6.1 Делегирование
    Конспект занятия: смотреть.
    Почитать: подробнее об опыте делегирования задач внутри команд в статье на Хабре.
    6.2 Задачи от базовых ценностей и ступени мотивации
    Конспект занятия: смотреть.
    Дополнительно: примеры постановки задач от базовых ценностей. Прямая мотивация (мотивационная сессия).
    Вопросы: за какую работу вы охотно берётесь, а какой стараетесь избежать? А ваш менти? Что можно изменить в постановке задач, чтобы сделать их привлекательнее для менти?
    7.1 Конструктивная обратная связь и частые ошибки
    Конспект занятия: смотреть.
    Скачать: модели выдачи фидбека — для синхронизации, понимания ситуации и корректирования поведения менти.
    Почитать: об особенностях человеческого общения, мотивах поступков и причинах возникновения конфликтов: Эрик Берн «Игры, в которые играют люди».
    7.2 Принцип «Учить. Лечить. Мочить»
    Конспект занятия: смотреть.
    Почитать: принцип «Учить. Лечить. Мочить» взят из книги М. Батырёва «45 татуировок менеджера», глава 16. В ней собраны принципы автора на основе личной практики управления. Некоторые из них могут быть неочевидны, если вы только начинаете руководить. Например, что ключевая цель лида — выращивать людей; надо развивать сильные, а не слабые стороны; и искать себе в команду людей сильнее, а не слабее вас и т. д.
    Если нужно прочитать всего одну книгу о переговорах, прочитайте «Сначала скажите нет» Дж. Кэмпа. Она о том, как подходить к любому сложному разговору с позиции союзника, а не конкурента или врага. Это выигрышная стратегия для сохранения долговременных отношений с вашим оппонентом, в какой бы ситуации вы не находились прямо сейчас.
    Вопросы: вспомните несколько последних эпизодов, когда вы получали обратную связь по проекту (от команды, руководителя, ментора). Какой она была? Это то, чего вы ожидали? Что можно изменить в вашей практике давать обратную связь менти (команде, руководителю)?